[HBR]MBTI별 디지털 중독에서 벗어나는 방법

코로나19 때문에 요즘엔 집에서 근무하시는 분이 많아졌습니다. 사실 기술혁명은 그전부터 시작됐습니다. 기술은 우리가 일하고 살아가는 방식을 크게 바꾸었습니다. 서비스와 정보가 끊임없이 제공되며, 언제 어디에서나, 전 세계 어느 누구와도 쉽게 소통할 수 있습니다.

삶이 편리해졌지만 좋기만 한 것은 아니죠. 365일 24시간 스마트폰이 켜져 있으며, 우리는 잠시도 스마트폰을 손에서 놓지 못합니다. 디지털 기기로부터 아예 관심을 끄는 ‘스위치 오프(switch off)’ 상태는 거의 불가능해졌죠. 항상 ‘스위치 온(switch on)’ 상태를 유지하는 소위 ‘올웨이즈 온(always-on) 문화’가 우리도 모르는 사이에 자리 잡았습니다. 문제는 이러한 문화가 우리의 건강과 건강한 삶에 심각한 부작용을 낳을 수 있다는 것이죠. 예를 들어, ‘올웨이즈 온’ 문화는 회사 생활과 개인 생활 사이에 갈등과 간섭을 증가시키고, 업무시간이 끝난 이후에도 계속 e메일이나 카톡을 주고받는 것은 스트레스를 크게 높이며, 강박적 인터넷 사용은 일 중독과 관련이 있다는 사실이 여러 연구에서 밝혀졌습니다.

그리고 많은 사람이 재택근무를 하고 전자 매체를 통해서만 동료들과 소통하게 됨에 따라 집과 직장 사이의 경계가 점점 더 흐려지고 스위치 오프는 더욱 어려워졌습니다.

어떻게 하면 올웨이즈 온 문화의 부작용을 최소화하면서 현대 기술의 편리함을 최대한 활용할 수 있을까요? 제가 몸담고 있는 마이어스 브릭스 컴퍼니(Myers-Briggs Company)는 이에 대한 답을 찾고자 연구를 진행했습니다. 2018년과 2019년 1000명 이상을 대상으로 성격 유형, 행동, 그리고 올웨이즈 온 문화에 대한 생각을 물었습니다. 또한 직업 만족도, 직장/가정 간 갈등 수준 등도 함께 조사했습니다.

조사 결과는 매우 흥미로웠습니다. 올웨이즈 온 문화가 부정적으로만 평가되지는 않았습니다. 응답자의 10% 이상이 올웨이즈 온 문화는 정보에서 소외되지 않게 막아주고, 상대방으로부터 신속하게 응답을 받을 수 있게 해주며, 업무 시간과 업무 장소에 대한 유연성을 높여준다고 답했습니다. 사무실 밖에서 업무 e메일과 전화 접근이 가능한 경우에 업무 참여도와 만족도도 더 높게 나타났습니다.

그러나 전반적으로 보면 장점보다 단점이 더 많았습니다. 응답자 3명 중 한 명은 스위치 오프를 할 수 없어 문제라고 답했으며, 4명 중 한 명은 올웨이즈 온 문화가 개인 생활과 가정생활에 방해가 된다고 답했고, 5명 중 한 명은 정신적 탈진으로까지 이어질 수 있다고 답했습니다. 심각하게 부정적인 견해를 보인 응답자들도 있었습니다. 한 응답자는 심지어 이렇게 말했습니다. “번아웃(burn out)되며, 사생활이나 아이들과 보낼 시간이 전혀 없고, 인생의 마지막에 삶을 후회하게 되고, 계속해서 긴장 상태를 유지해야 하며, 친구와 인간관계를 잃게 된다.”

올웨이즈 온 문화에 따른 스트레스에 어떻게 대처하는지도 살펴봤습니다. 대부분 응답자에게 공통적으로 네 가지 대응 전략이 나타났는데, 성격 유형에 따라 방식이 조금씩 달랐습니다. 마이어 브릭스 성격유형검사(Myers-Briggs Type Indicator, MBTI)는 개인의 성격 유형을 다음의 네 가지 측면에서의 선호 경향으로 평가합니다.

-외부 세계의 사람과 사물에 주의를 집중하는 외향형 vs.자신의 생각과 감정의 내부 세계에 집중하는 내향형
-실제의 경험을 중시하며 오감에 기반하여 정보를 이해하는 감각형 vs. 미래를 생각하며 연결 관계를 통한 큰 그림을 중시하는 직관형
-객관적 논리에 기반해 의사결정을 내리는 논리형 vs. 자신의 가치와 다른 이들에게 미치는 영향에 기반해 의사결정을 내리는 감정형
-질서정연하고 체계적인 성향의 판단형 vs. 자유롭고 즉흥적인 성향의 인식형

그림: 유진정

네 가지 대응 전략을 성격 유형에 맞춰 적용하면 올웨이즈 온 문화의 부작용을 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.


1. 스위치 오프를 위한 시간과 공간을 만드세요.

외향형인 사람은 다른 사람들과 함께 활동적인 시간을 보내며 재충전해야 합니다. (사회적 거리 두기 하는 동안은 온라인 활동이어도 괜찮습니다.) 재택근무를 한다면 반드시 휴식 시간을 가져야 합니다. 가능하다면 산책이나 달리기도 좋고, 무언가 새로운 일을 해보는 것도 좋죠. 스트레스를 푸는 동안은 디지털 기기를 아예 다른 방에 두는 것도 도움이 됩니다. 다른 사람들과 지속적으로 교류해야 하며, 음성뿐만 아니라 비디오 화면도 켜고 소통하는 것이 좋습니다.

내향형이라면 재충전을 위해 오롯이 나 자신에게 집중하거나 무언가에 몰두할 수 있는 시간을 갖는 것이 좋습니다. 일을 하거나 휴식을 취할 수 있는 조용한 나만의 공간을 만들어 보세요. 온라인 미팅 참여 횟수를 제한하되 다른 사람들과의 교류가 끊어지지 않도록 해야 합니다.

2. 정보 과부하를 조심하세요.

감각형이라면 잠깐 멈추고 한 발자국 뒤로 물러나 보세요. 큰 그림에 집중하고, 무엇이 중요한지 판단해보세요. 나무를 보느라 미처 숲을 보지 못하는 실수를 피하려면, 다른 사람들과 교류하면서 그들의 의견을 물어보는 것이 좋습니다. 세부 사항 하나하나에 과도하게 집착하거나 재택근무 환경을 완벽하게 조성하려고 지나치게 애쓰는 것은 좋지 않습니다.

직관형인 사람의 경우에는 모든 가능성을 헤아리려고 하지 말아야 합니다. 지금, 현재에만 집중하세요. 한 번에 하나씩 시도하고, 진득하게 열중해보세요. 재택근무를 할 때는 하나의 아이디어에서 새로운 아이디어로 너무 쉽게 건너뛰게 될 수 있습니다.

3. 경계를 명확히 설정하세요.

논리형인 사람은 자신이 다른 사람들에게 미치는 영향을 생각해보는 것이 중요합니다. 예를 들어, 메시지를 전송하기 전에 다시 한번 읽어보는 것이죠. 글로 의사소통할 때 직설적이고 업무 중심적이기 때문에 다른 사람들에게 너무 딱딱하거나 비인간적으로 보일 우려가 있습니다. 얼굴을 마주 보지 않은 상태에서는 오해를 불러일으킬 수도 있습니다.

반대로, 감정형이라면 다른 사람들을 돕는 것과 나에게 필요한 일을 하는 것 사이에 균형을 맞출 필요가 있습니다. 코로나가 다른 사람들에게 미친 피해를 우려하는 감정형의 사람들에게는 쉽지 않은 문제일 수 있죠. 특히 주위 친구와 가족의 도움을 받을 수 없는 상황에서는 더욱 그렇습니다. 자신에게 필요한 도움이 무엇인지 파악하고, 그러한 도움을 구하기 위해 의식적으로 노력하는 것이 좋습니다.

4. 나에게 맞는 일과 삶의 균형(워라밸)을 찾으세요.

판단형인 사람은 재택근무 시 자기 자신과 다른 사람들에게 근무시간과 근무 외 시간을 분명히 구분하고 명확히 알려야 합니다. 그러면서도 비상시에는 유연하게 대응할 필요도 있죠. 일하지 않는 시간에는 디지털 기기를 꺼두는 것이 스트레스를 낮추는 데 도움이 됩니다. 따라서 자신에게 언제 연락 가능하고, 언제 가능하지 않은지 주위 사람들에게 분명하게 알려야 합니다. 코로나 위기로 규칙적이던 일상이 틀어져 버렸다면 생활 계획을 새로 수립해보세요. 재택근무를 하는 중이라면 업무 공간을 정하고 근무시간 외에는 업무 공간에서 떨어져 있는 등의 방법으로 ‘일’과 ‘삶’을 분리하세요.

여러분이 인식형이라면 업무 시간을 유연하게 조정할 수 있는 재택근무가 싫지 않을 수 있습니다. 하지만 다른 사람들은 여러분처럼 느끼지 않을 수 있습니다. 정규 근무시간 이후에는 가급적 메일이나 메시지를 보내지 않는 것이 좋습니다. 일상이 너무 판에 박힌 듯 반복되지 않도록 다른 활동을 하는 시간을 가져보세요. 타임박스 시간표를 만들어 보거나, 해야 할 일 목록을 캘린더에 시간 블록으로 채워 넣는 방법이 도움이 될 수 있습니다.

 

 

 

 

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